Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.
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2. Modalità di esercizio del recesso
Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta, da inviare entro i termini indicati, all’indirizzo email [email@nikice.it], indicando:
• numero dell’ordine
• dati del Cliente
• volontà esplicita di recedere dal contratto
Il Venditore fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.
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3. Restituzione del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, presso l’indirizzo che verrà indicato dal Venditore.
Il prodotto restituito dovrà essere:
• integro e non danneggiato
• non utilizzato
• completo di ogni sua parte
• restituito nell’imballo originale, idoneo alla protezione dell’opera
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
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4. Costi di restituzione
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
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5. Rimborso
In caso di recesso valido, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
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6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
• prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente
• prodotti danneggiati a causa di uso improprio o non conforme
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7. Opere artistiche e artigianali
Le opere vendute sono realizzate artigianalmente e possono presentare lievi variazioni rispetto alle immagini pubblicate sul sito. Tali variazioni non costituiscono difetto né motivo di reso, ma rappresentano caratteristica intrinseca dell’unicità del prodotto.
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8. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo.
Il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.
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9. Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante o connessa al presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano